L’acceptation des paiements par carte est devenue essentielle pour les commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients la commodité et la flexibilité qu’ils exigent. Par ailleurs, ce type d’encaissement leur permet d’augmenter leurs ventes, d’améliorer leur trésorerie et de rester compétitifs sur le marché.
Le Terminal de Paiement Électronique ou TPE est l’équipement qui rend possible le paiement du client par carte bancaire. Quelle que soit sa configuration de vente, un marchand dispose d’une large gamme de terminaux de paiement mobile susceptibles de répondre à ses besoins. Cet article fait le point sur les différents types de TPE qui existent et comment choisir entre eux.
Le TPE avec un socle fixe
Si l’on a un besoin de mobilité limité, par exemple moins de 30 mètres autour du point d’encaissement principal, le TPE classique convient parfaitement. Il s’agit d’un terminal dont le socle est relié à une connexion internet fixe.
Le terminal lui-même fonctionne sur batteries et se recharge sur le socle. Ce terminal est doté de la technologie Bluetooth pour communiquer avec le socle avec une portée de 30 mètres. Il est donc possible de le transporter sans problème sur toute la surface du lieu de vente.
Ce type de terminal peut aussi de façon pratique être interconnecté avec une caisse enregistreuse pour non seulement faciliter l’encaissement, mais également permettre de gérer des stocks.
Le TPE avec une connexion internet mobile
Si l’on a un besoin de mobilité conséquent, par exemple si l’on dispose d’une terrasse ou d’une grande surface de vente, alors un TPE portable (dit aussi GPRS ou 3G) est sans doute nécessaire. Il s’agit d’un terminal autonome en termes de communications, car il dispose d’une connexion internet mobile via une carte SIM logée dans le boîtier.
Ce terminal fonctionne également sur batteries et nécessite une recharge sur un socle relié au réseau électrique. En revanche, il permet l’encaissement sans limites spatiales du moment où l’on dispose de la couverture du réseau mobile.
Bien sûr, ce type de TPE dispose des mêmes fonctionnalités que le TPE classique : encaissement des cartes sans contact, impression d’une facturette sur place. Le cas échéant, un tel TPE peut aussi accepter des cartes bancaires spécifiques (American Express, UnionPay, JCB) en dehors des classiques Visa et MasterCard.
Enfin, sur option, des facilités de paiement peuvent être associées pour permettre un paiement fractionné, éventuellement sans frais.
Le TPE mobile
Si l’on a un besoin de mobilité conséquent, mais que l’on n’a pas obligatoirement un important volume d’encaissement, alors on peut également considérer un TPE qui se rapproche des fonctionnalités du précédent TPE portable tout en étant plus léger, ce qui le rend plus économique à l’usage. Ce TPE plus léger est le TPE mobile, que l’on dénomme également mPOS pour mobile Point Of Sale.
Un terminal plus léger
Ce type de terminal est plus léger car il est débarrassé de plusieurs fonctions qui sont traitées par ailleurs. Tout d’abord, il faut comprendre que ce mPOS fonctionne en relation avec un smartphone auquel il est appairé en Bluetooth.
La partie smartphone (fonctionnant sous Android ou iOS) est dotée d’une appli qui est réservée au commerçant et lui permet d’indiquer le montant à encaisser. Le smartphone est aussi l’élément technique qui va gérer la connexion internet mobile, via sa carte SIM, avec les serveurs bancaires. Cet élément télécom n’est donc plus dans le TPE.
La partie mPOS est ainsi réservée au client pour lui permettre d’insérer sa carte et de taper son code PIN en toute sécurité, ou bien s’il le désire d’activer une transaction sans contact. Par ailleurs, ce terminal de paiement mobile n’est pas non plus doté d’une imprimante, ce qui l’allège encore plus.
Une facturette dématérialisée
En effet, bien que des dispositifs d’impression optionnels existent, la facturette est proposée en standard avec une dématérialisation de la facturette. Celle-ci est envoyée immédiatement par e-mail ou par SMS. Le recueil de l’adresse e-mail ou du numéro de portable du client se fait sur le smartphone du marchand.
Une offre de service diversifiée
Un autre avantage du terminal de paiement mobile est qu’il est bien souvent associé à deux possibilités distinctes concernant l’offre de service :
- une offre sans engagement, où le marchand achète le terminal (peu cher puisque très léger) et paye les commissions sur les transactions selon l’usage (autrement dit, il ne paye pas de commissions s’il n’y a pas de transactions) ;
- une offre avec engagement (sur une durée généralement de 24 mois), où le marchand loue le terminal et paye des commissions à un niveau inférieur à celles de l’offre sans engagement.
Les offres sans engagement sont particulièrement adaptées aux situations spécifiques telles qu’un démarrage d’activité ou une activité saisonnière.
Une application qui a tout d’une caisse
L’application réservée au marchand évoquée précédemment peut également être dotée de fonctionnalités très riches. Tout d’abord pour faciliter la saisie du montant, l’appli peut disposer d’un catalogue de produits et services. Le commerçant n’a qu’à saisir les articles et les quantités pour aboutir au montant du panier à faire payer.
Dans la version la plus sophistiquée, cette appli peut aussi être un véritable logiciel de caisse (certifiée AFNOR).
Comment choisir entre ces différents types de TPE ?
Pour bien choisir, il faut principalement croiser deux critères : celui du besoin en mobilité et celui du besoin relatif au volume, c’est-à-dire le nombre cumulé de transactions.
Concernant le besoin en mobilité, la distance critique est la règle des 30 mètres de rayon autour du point d’encaissement principal :
- en deçà de 30 mètres, il faut choisir le TPE classique sur socle fixe ;
- au-delà de 30 mètres, il faut considérer le TPE portable avec connexion mobile ou le TPE mobile.
Concernant le besoin relatif au volume, le nombre critique de transactions est souvent autour de 200 par mois :
- en deçà de 200 transactions par mois, il faut choisir le TPE mobile ;
- au-delà de 200 transactions par mois, il faut prendre un TPE classique ou portable.
Dans le cas d’une faible mobilité cumulée à un faible volume, l’aspect économique du TPE mobile devrait le rendre plus intéressant. Cela donne donc pour finir trois situations où il existe au moins un TPE parfaitement adapté à la situation.
En conclusion, s’il existe un éventail de choix relativement clairs pour les marchands au sein de la gamme existante de TPE, il faut aussi veiller à choisir un prestataire de confiance. En cela, on prendra soin aux trois critères suivants : privilégier la sécurité des encaissements en priorisant les acteurs bancaires établis, favoriser les prestataires ayant la gamme la plus large possible de TPE et d’options pour permettre au marchand d’évoluer, et enfin sélectionner les fournisseurs disposant des meilleurs avis sur la qualité effective de leur service client.
