Lorsqu’elle est positive, l’image de marque d’une entreprise permet non seulement d’attirer les clients mais aussi de les fidéliser. Il existe plusieurs manières de la contrôler. Mais la plus efficace est indéniablement le renforcement de la présence en ligne. Ce renforcement passe aussi par la création d’un réseau social professionnel. Voici comment y arriver.
Connaître vos clients pour choisir le bon réseau social
Il ne suffit pas de créer un réseau social pour mettre en place la stratégie. Il faut également que celui-ci touche le public qui a besoin de vos produits et services. C’est pourquoi avant de choisir le réseau social sur lequel vous devez créer le compte professionnel d’entreprise, vous devez connaître vos clients. En effet, selon les produits et services que vous proposez, vous avez une idée précise du profil de vos clients. Vous pouvez d’ailleurs connaître à peu près leur tranche d’âge, leur activité et leurs centres d’intérêts.
Sur cette base, vous avez une idée du réseau social à utiliser pour que votre contenu soit visionné par vos cibles. Par exemple, si vous proposez un produit pour les adolescents et les jeunes adultes, Instagram est un bon réseau social pour créer un compte professionnel. Par contre, si vous visez des clients plus âgés, LinkedIn est sûrement le meilleur pour abriter votre compte professionnel.
Créer un compte sur le réseau social choisi
Une fois que vous avez trouvé le ou les réseaux sociaux qui doivent être utilisés pour l’entreprise, il faut créer le compte. Voici quelques conseils pour la création d’un compte professionnel sur les réseaux sociaux. Pour commencer, remplissez tous les champs du compte. Il s’agit entre autres du nom de l’entreprise et de la description de vos produits et services. Pour cela, veillez à utiliser des mots-clés en relation avec votre activité. Ainsi, si les clients potentiels lancent une recherche pour ce genre de service, ils tomberont sûrement sur le contenu publié sur votre compte d’entreprise.
Veillez à la cohérence de votre charte graphique. Le logo, les couleurs et même le type de contenu doivent être reconnaissables. Assurez-vous donc que vos comptes professionnels sur les réseaux sociaux soient identiques. Ainsi, les clients reconnaîtront facilement votre entreprise, indépendamment du réseau social qui abrite le compte. Vous pouvez créer des comptes professionnels sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram, Whatsapp, Facebook et même Twitter.
Savoir gérer le compte pour améliorer la présence en ligne
Pour que votre stratégie de communication grâce aux réseaux sociaux ne soit pas vaine, il est important de définir des objectifs précis et de vous y tenir. La première étape est la définition de l’objectif du compte. Cet objectif est indispensable pour le succès de la stratégie. Une fois que celui-ci est connu, le contenu proposé peut être orienté pour l’atteinte de l’objectif et la réussite de la stratégie.
Il est important que l’objectif derrière la création du compte corresponde aux fonctionnalités disponibles sur le réseau social qui abrite le compte. Par exemple, si le compte est sur Instagram, l’objectif peut être purement publicitaire. En effet, Instagram permet de publier du contenu sous forme de photos et de petites vidéos de quelques minutes (réels). Ainsi, la création d’un compte sur Instagram permet de gérer le volet publicitaire de votre stratégie.
