Un commercial doit posséder certaines qualités indispensables. Il ne suffit pas de savoir vendre. Il faut également être excellent en Customer Relationship Manager (CRM), cela dans l’objectif d’optimiser la qualité de la relation client de l’entreprise. Un commercial, c’est également celui-là qui a certaines qualités innées telles que l’enthousiasme, le dynamisme… Voici quelques-unes des qualités les plus importantes qu’il faut avoir pour être un excellent commercial.
Plan de l'article
Avoir une parfaite connaissance de ce que l’on vend
Le bon commercial, c’est celui qui a une maîtrise complète des produits et des services qu’il vend. Il doit connaître au mieux leurs caractéristiques, leurs prix, leurs bénéfices et les nouveautés de son secteur d’activité. Il doit être un véritable incollable dans son domaine. Par ailleurs, être en mesure de vendre, c’est pouvoir dérouler un argumentaire qui répond à toutes les questions des prospects.
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De même, la veille concurrentielle est une obligation pour tout bon commercial. Cela fait partie des qualités importantes pour convaincre.
Avoir un sens aiguisé du relationnel
Vous devriez le savoir : le meilleur commercial n’est pas celui qui est timide. Bien au contraire, il doit être empathique et être en mesure de créer un climat de confiance avec les clients. Il faudra qu’il soit en mesure de comprendre profondément les problèmes que vivent les prospects pour inspirer confiance et crédibilité auprès de ses derniers.
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Une certaine aisance relationnelle devrait se faire sentir chez tout bon commercial. Cette qualité lui permet d’entretenir un vaste réseau de contacts. L’aisance relationnelle est un avantage clé pour ceux qui cherchent à attirer de nouveaux clients et arriver à les convertir facilement.
Savoir correctement communiquer
La communication est un atout majeur que l’on retrouve au centre de la gestion de la clientèle. Lorsque le prospect s’adresse au commercial, ce dernier lui exprime généralement ses problèmes. Pour évoluer dans son processus de vente, le bon commercial devra faire preuve d’une grande pédagogie et de persuasion. Ici, il est question de bien écouter, afin de répondre aux questions en adoptant la stratégie commerciale adéquate. Le sens de l’écoute est l’une des qualités que vous pourrez développer pendant votre formation à l’ESUP.
Être patient et persévérant
Tout commercial à succès doit être en mesure de rebondir très vite après un échec. Pour cause, l’échec est inévitable et fait partie des règles du jeu. Il est intéressant donc de savoir que l’optimisme fait partie des qualités de base. Il faut être suffisamment ambitieux lorsqu’on décide de vendre.
Savoir s’adapter
Un bon commercial est à son aise, quelle que soit la circonstance. Il lui est facile de s’adapter à ses interlocuteurs.
Le métier job de commercial itinérant peut amener le commercial à beaucoup se déplacer. Ce dernier devra aller à la rencontre des clients ou encore faire des propositions à des gérants d’entreprise. Il doit être rigoureux et avoir un sens pointu de l’organisation.
L’adaptabilité permet à tout manager commercial d’être le meilleur de sa spécialité. C’est cela qui lui permet d’exceller dans tous les environnements et de faire face à toutes les situations qui se présentent à lui.
Avoir une vision stratégique et être capable de prendre des décisions rapidement
Le manager commercial doit avoir une vision stratégique pour pouvoir prendre des décisions rapidement. Il doit être capable d’analyser les marchés et de comprendre leurs évolutions afin de proposer des solutions innovantes à ses clients.
Pour ce faire, il doit disposer d’une grande capacité d’anticipation et savoir se projeter dans l’avenir. Il doit aussi être attentif aux signaux faibles du marché, qui peuvent annoncer un changement imminent.
La prise de décision rapide est un atout indéniable pour tout bon manager commercial. Effectivement, le temps peut être un facteur déterminant dans la réussite ou l’échec d’un projet. Le manager commercial doit donc savoir identifier les opportunités et agir en conséquence avec célérité.
Avoir une vision globale du marché permet aussi au manager commercial de mieux gérer son portefeuille client. Il peut ainsi anticiper les besoins futurs de ses clients et proposer des offres personnalisées adaptées à leurs attentes spécifiques.
La vision stratégique couplée à la capacité de prendre des décisions rapides est essentielle pour tout bon manager commercial souhaitant exceller dans sa spécialité.
Être organisé et savoir gérer son temps efficacement
Le manager commercial est souvent amené à travailler sur plusieurs projets simultanément. C’est pourquoi il doit être parfaitement organisé pour gérer son temps efficacement et respecter les délais impartis.
Il doit savoir hiérarchiser ses tâches selon leur importance et leur urgence, en tenant compte des priorités de l’entreprise. Pour ce faire, il peut utiliser des outils d’organisation comme un agenda électronique ou une liste de tâches à accomplir.
Avoir une bonne gestion du temps permet aussi au manager commercial d’être plus productif. En se concentrant sur les tâches importantes, il peut éviter de perdre du temps sur des activités secondaires qui ne contribuent pas directement aux objectifs commerciaux.
Le manager commercial doit développer sa capacité à travailler sous pression. Les situations urgentes peuvent être stressantes pour certains collaborateurs mais c’est dans ces moments-là qu’ils doivent rester calmes et garder la tête froide afin de prendre les bonnes décisions rapidement tout en maintenant une qualité irréprochable.
Être organisé et savoir gérer son temps est donc essentiel pour réussir dans le métier de manager commercial. Cette compétence permet notamment d’éviter les retards ou les erreurs qui peuvent coûter cher à l’entreprise. Le manager devra aussi veiller au bien-être personnel ainsi que celui de ses collaborateurs afin que chacun puisse atteindre ses objectifs sans mettre en danger sa propre santé mentale et physique.
