N’êtes-vous pas satisfait de la prestation achetée auprès d’une entreprise ? Songez-vous à faire une réclamation auprès du service client ? Pour cela, consultez un annuaire dédié pour trouver toutes les informations qu’il vous faut. Explication !
Pourquoi passer par un annuaire de réclamation ?
Il s’agit d’une plateforme en ligne accessible gratuitement. Il comprend les informations nécessaires pour vous aider à faire une réclamation. En le consultant, vous accéderez aux coordonnées de la société à joindre (numéro de téléphone, adresse email, adresse postale…) si celle-ci est inscrite. L’annuaire se caractérise surtout par sa facilité d’usage. Vu que les entreprises membres sont classées selon leur secteur d’activité, il vous suffit de sélectionner la catégorie à laquelle le professionnel est susceptible d’appartenir.
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Dans le cas où vous auriez du mal à retrouver les informations de contacts d’une société, vous pouvez appeler le numéro de renseignement unique de la plateforme. Un agent expérimenté vous accompagnera ainsi pour vous faciliter la tâche.
Autres avantages de l’annuaire de réclamation
L’annuaire de réclamation est aussi une véritable mine d’informations. À part les coordonnées de l’entreprise, il propose des renseignements pouvant vous aider. Il explique notamment les possibilités qui s’offrent à vous lorsque vous faites une réclamation. Vous pouvez, entre autres, envoyer un message via le formulaire de contact ou par mail, passer un coup de fil au service client, envoyer une lettre par voie postale… La plateforme explique aussi que vous avez le droit de recourir à un médiateur ou bien de saisir le tribunal d’instance si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée par l’entreprise.
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Bref, vous savez maintenant combien il est important de consulter un annuaire dédié avant de faire une réclamation auprès d’une société. Ce genre de plateforme comprend non seulement les coordonnées des professionnels membres, mais il renferme aussi des informations susceptibles de vous aider lors de vos démarches.
